Đặt hàng, giao hàng & đổi trả

Đặt hàng & thanh toán

Anh/chị đặt hàng qua hotline 0901 234 567, Zalo hoặc form liên hệ. Quy trình gồm:

1. Chọn mẫu: Xem catalog hoặc gửi ảnh mẫu mong muốn, kèm số đo ban thờ.
2. Tư vấn & báo giá: Xưởng gợi ý kích thước, màu hoàn thiện và gửi báo giá chi tiết.
3. Xác nhận đơn: Chốt mẫu và giá; với hàng đặt riêng, khách đặt cọc để xưởng vào khuôn.
4. Chế tác: Xưởng đúc và hoàn thiện, gửi ảnh/video tiến độ để khách theo dõi.
5. Giao & kiểm hàng: Giao tận nơi, khách kiểm tra từng món rồi thanh toán phần còn lại.

• Hàng có sẵn: thanh toán khi nhận hàng sau khi kiểm tra, hoặc chuyển khoản theo thỏa thuận.
• Hàng làm theo yêu cầu (kích thước, hoa văn, khắc chữ riêng): đặt cọc trước một phần, phần còn lại thanh toán khi nhận hàng.
• Mọi thông tin chuyển khoản được xưởng gửi trực tiếp qua tin nhắn khi chốt đơn — anh/chị vui lòng chỉ chuyển vào tài khoản xưởng xác nhận.

Đóng gói & giao hàng

• Giao hàng toàn quốc. Phí vận chuyển và thời gian giao được báo cụ thể khi chốt đơn, tùy kích thước, trọng lượng và địa chỉ.
• Đồ đồng được bọc nhiều lớp chống xước, chèn chống va đập; món lớn hoặc nặng được đóng thùng gỗ.
• Với bộ đồ thờ lớn, có thể hẹn lịch giao để gia đình chuẩn bị vị trí đặt.

Kiểm tra & đổi trả

• Anh/chị được mở kiểm tra từng món khi nhận hàng, đối chiếu mẫu, màu và kích thước đã chốt rồi mới thanh toán phần còn lại.
• Xưởng đổi mới sản phẩm nếu có lỗi đúc (rỗ, nứt, thiếu nét) hoặc hư hỏng do vận chuyển, và chịu phí vận chuyển trong trường hợp này.
• Khi phát hiện lỗi, vui lòng chụp ảnh hoặc quay video và báo ngay cho xưởng qua Zalo hoặc hotline.
• Hàng làm theo yêu cầu riêng (kích thước, khắc chữ) không áp dụng đổi trả vì lý do thay đổi ý định, trừ khi sai so với nội dung đã chốt.

Bảo hành & chăm sóc

• Xưởng tư vấn cách lau dọn, bảo quản phù hợp với từng kiểu hoàn thiện khi giao hàng.
• Khi đồ đồng bị xỉn màu, mất lớp hun hoặc hư chi tiết, anh/chị có thể gửi ảnh để xưởng tư vấn làm mới hoặc phục hồi.
• Xem hướng dẫn chi tiết: Vệ sinh và bảo quản đồ đồng thờ cúng đúng cách.